写于 2017-02-21 05:17:00| 澳门威尼斯人线上开户| 财政

(新加坡12日讯)安永商业咨询公司(Ernst & Young)一项最新调查显示,由于对银行的信赖减少及金融服务业竞争加剧,全球四成消费者对传统银行的依赖程度下降

根据该公司对全球32个国家5万5000名消费者调查,42%受访者在过去12个月内使用过非银行业者提供的金融服务

另有21%受访者虽然还未使用这类服务,但计划在近期体验新服务

金融科技冲击 调查显示,48%的客户完全信任银行可以妥善保管他们的财产,但只有26%认为银行能提供“没有偏见的建议”

和纯数码银行以及其他金融科技业者相比,传统银行在“提供不带偏见的建议”、“保持收费透明”和“不计得失地为客户提供更好产品”三方面的信赖度都垫底

此外,金融科技业者的崛起,也对传统银行的客户体验造成冲击

受访者反映,让他们考虑使用纯数码金融服务的五大因素,除了更优惠的价格外,其他四个因素都与用户体验相关,包括更容易开设户头和更高的服务水准等